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상담절차

• 쉽고 빠른 민원 해결을 위해서 아래의 순서대로 이용해 주세요.

상담신청을 하시기 전에 페이지 아래 유의사항을 읽어주세요!
온라인상담 답변 게시기간을 접수된 시점을 기준으로 하여 민원 사무처리기준표에 준하여 처리하며, 절의성 상담의 경우 3일이내에 답변하여 드립니다.

유의사항

접수불가(직권삭제)

• [일반 민원] 신청 시 민원사무처리에 관한 법률시행령 제2조 제1항에 의하여 직권삭제 될 수 있습니다. 아래의 경우 민원인으로 보지 않으며, 접수심사 시 [접수 불가]로 분류하여 직권삭제 될 수 있습니다.

• 행정기관이나 공공단체 또는 소속직원이 공무와 관련하여 행정기관에 특정한 행위를 요구하는 경우.
• 행정기관과 사법상의 계약관계에 있는 자가 사법적 효과를 얻기 위해 행정기관에 특정한 행위를 요구하는 경우.
• 익명,가명,허위주소 등 민원인 정보가 불분명한 자가 행정기관에 특정한 행위를 요구하는 경우.

처리기간계산

• 민원처리기간이란 행정기관이 민원을 접수한 때부터 처리가 완료되어 민원인에게 통보한 때까지 소요되는 기간을 의미하므로, 접수에서 완료상태까지 소요되는 기간을 말합니다. (제13조제1항)접수한 당일을 포함하고 처리기간 중에 공휴일은 제외합니다.

내부종결

• 담당부서에서 반복,중복민원이라고 판단될 경우 민원사무처리에 관한 법률시행령 제22조에 의하여 2회 이상 처리 결과를 통지(답변게시)하고 그 이후에 접수된 동일사항은 내부종결 처리될 수 있습니다. 이 경우에는 별도의 통지를 하지 않을 수도 있습니다.

처리기간연장

• 민원처리 중 부득이한 사유로 처리기간 내에 처리하기 곤란하다고 인정될 경우에는 민원사무처리에 관한 법률시행령 제18조에 의하여 당해 민원사무의 처리기간 범위 내에서 1회에 한하여 그 처리기간이 연장될 수 있습니다.